常見疑問(與作業系統無關):
能連線 VPN,但不能登入 Facebook, Twitter 等網站
原因:因 DNS 伺服器的原因不能取得正確的網站 IP 位址。
解決方案:更改 Wi-Fi 或 IP 分享器中 DHCP 服務的 DNS 伺服設定,以取得正確的網站 IP 位址。(我們推薦首選 DNS 伺服器:8.8.8.8 備選伺服器:8.8.4.4)。
Mac OS X 作業系統:
故障:VPN 連線後,瀏覽器無法打開網頁
原因:中國大陸銷售的網路分享器多數的 MTU 預設設定是爲 Windows 作業系統用的,與 OS X 的設定不一致。
解決方案:更改 OS X 網路界面之 MTU 設定值爲『1472』,如圖所示:
a) 如果您是使用Wif,請進入 AirPort 設定,點選『高級』
選擇『以太網』,配置:『手動』,MTU: 『自定』,1472
b) 如果您是使用有線網路,請進入 以太網 設定,點選『高級』
選擇『以太網』,配置:『手動』,MTU: 『自定』,1472
儲存後,重新連線 Tenacy VPN 即可。
Windows 系列作業系統:
錯誤提示代碼:800
原因:不能建立到伺服器的連線。
解決方案:請確認是否打錯伺服器地址,或者更換 DNS 伺服器設定。(詳細方式見上文)。